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Bestellinfos

Allgemeine Informationen

Bitte beachten Sie, dass Artikel aus dem Online-Shop nur bei Bestellung über den Online-Shop oder unter 0900 410088 (1,36€/min) zum angegebenen Preis erhältlich sind. Es ist natürlich möglich diese Artikel per Mail oder Fax zu bestellen, jedoch werden die Artikel durch den Mehraufwand teurer. Wir ersuchen um Verständnis. Näheres finden Sie hier.

Einige Produkte kommen im Shop mit unterschiedlichen Artikelnummern vor, haben aber die selbe Herstellernummer und sind damit ident. Dies liegt daran, dass wir manches Produkt über verschiednene Distributoren beziehen und damit Preise und Verfügbarkeiten unterscheidlich sind. Als registrierter Kunde sehen sie bei nicht lagernden Artikeln den voraussichtlichen Liefertermin ins Distribuions- oder Zentrallager, wenn dies vom Hersteller gemeldet wurde. Die Mehrfachlistung hat vor allem den Sinn, dass Sie selbst entscheiden können, ob Sie den oft billigeren Artikel mit Lieferzeit, oder den teureren verfügbaren bestellen wollen. Bitte beachten Sie, dass Elektrogroßgeräte grundsätzlich nur austragsbezogen bestellt werden und daher von der Rücknahme ausgeschlossen sind.

Die Versandkosten können bei manchen Artikeln vom Web-Shop nicht richtig erfasst werden. Dies ist insbesondere bei größeren Haushaltsgeräten oder Artikeln mit extremen Abmessungen (z.B. Leinwänden) der Fall. Die tatsächlichen Kosten finden Sie immer in der Auftragsbestätigung. Sie können dies aber auch schon telefonisch vor Ihrer Bestellung erfragen. Sollten Sie per Vorauszahlung bestellt haben, kann dies zu einer Nachbelastung führen. Wir sind aber bemüht die Versandkosten so gut wie möglich darzustellen. Darum ist das beim Artikel angegebene Gewicht nicht zwingend das Artikelgewicht, sondern das Gewicht für die Berechnung der Versandkosten.

Wenn Sie Auskünfte zur Verfügbarkeit haben möchten registrieren Sie sich als Privat- oder Geschäftskunde. Wenn Sie angemeldet sind sehen Sie bei verfügbaren Artikeln den Lagerstand im Zentral- oder Distributionslager von morgens 6 Uhr (an Werktagen). Bitte beachten Sie, dass sich im Lauf des tages Lagerstände ändern können. Bei Artikeln die derzeit nicht im Distributions- oder Zentrallager verfügbar sind sehen Sie die voraussichtlichen Liefertermine, wie sie von den Herstellern gemeldet wurden. Zu diesem Termin sind noch ca. 1 bis 2 Werktage zu uns für Abholung oder Versand hinzuzurechnen. Sollte, trotz Anmeldung, bei einem Artikel kein oder ein unrealistischer Termin angezeigt werden, dann gibt es vom Hersteller derzeit keinen Liefertermin. Bitte um Verständnis, dass die Liefertermine voraussichtliche Liefertermine der Hersteller sind und nicht garantiert werden können. Wenn Sie eine telefonische Lieferauskunft haben wollen benötigen Sie dazu unsere Artikelnummer aus dem Shop (Art.Nr.:) oder von geizhals.at (Art#) und erreichen uns unter 02236 47548 40.

Wenn Sie keine Artikelnummer haben, oder technische Fragen vor oder nach dem Kauf von Produkten haben, steht Ihnen unser Support-Team unter 0900 410088 (1,36€/min) zur Verfügung.

Bestellungen österr. Kunden

Sollten Sie in unserem Online-Shop einen gewünschten Artikel nicht finden, haben Sie alle sonst üblichen Möglichkeiten bei uns zu bestellen:

  • telefonisch 0900 410088 (1,36€/min)
  • persönlich bei uns in Wr. Neudorf (Onlinepreise gelten nur bei Onlinebestellung)
  • per Fax 02236 47548 44 (Onlinepreise gelten nur bei Onlinebestellung)
  • per eMail an office@krob.at (Onlinepreise gelten nur bei Onlinebestellung)
  • Bitte geben Sie bei Bestellung als neuer Kunde immer folgende Daten an

  • Titel, Vorname, Name oder Firmenwortlaut
  • Strasse
  • Postleitzahl, Ort
  • (Mobil-)Telefonnummer unter der Sie tagsüber erreichbar sind
  • Emailadresse
  • bei Firmen die UstID Umsatzsteueridentifikationsnummer und die Firmenbuchnummer
  • Lieferart (üblicherweise Privat=Post, Firma=DHL (Transoflex), Ausnahmen siehe weiter unten)
  • wenn notwendig eine abweichende Lieferanschrift
  • Sollten Sie bereits Kunde sein, erleichtert die Angabe Ihrer Kundennummer die Auftragsbearbeitung.

    Die Preise im Web-Shop gelten für Barzahlung, Vorauszahlung und Nachnahme und beinhalten bereits alle anrechenbaren Skonti. Die Lieferung erfolgt üblicherweise per Nachnahme. Sollten Sie mit Kreditkarte oder per Vorauszahlung zahlen wollen, ist dies für alle Artikel, möglich. Bei Zahlung mit Kreditkarte erhöht sich der Gesamtpreis. Bei Abholung gilt die selbe Regelung auch für Bezahlung mit Bankomat. Bei regelmäßigem Einkauf ist eine Umstellung auf offene Rechnung möglich. Durch Wegfall des Kassaskontos und dem größeren Abwicklungsaufwand erhöhen sich die Onlinepreise um 3,06% bei 7 Tagen Zahlungsziel.

    Die Versandkosten sind gewichts- und transportartenabhängig. Details entnehmen Sie bitte den Versandkosten. Der Versand teurer, schwerer oder sperriger Teile erfolgt auch an Privatpersonen ausschließlich per DHL, da hier Transportschäden versichert sind und kein Gewichtslimit besteht.

    Um Ihnen niedrigstmögliche Preise bieten zu können haben wir keinen Schauraum. Auch das Auspacken originalverpackter Ware vor dem Kauf ist deshalb nicht möglich. Sie selbst wollen sicherlich auch Produkte kaufen, wo Sie sicher sind dass diese wirklich unverändert vom Hersteller kommen.
    Wir liefern nicht verfügbare Produkte immer mit unserer Preisgarantie. Sollte also ein Produkt zum Zeitpunkt der Verfügbarkeit bei uns im Shop noch günstiger gelistet sein wie bei der Bestellung, erhalten Sie den Preis am Tag der Verfügbarkeit. Sollte der Artikel teurer geworden sein erhalten Sie den Preis zum Bestellzeitpunkt. Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit immer etwa 2 bis 4 Tage vor Abholbereitschaft oder Versand ist.
    Für Konsumenten gilt, dass bei uns abgeholte Geräte nicht unter den Fernabsatz fallen, da der Kaufvertrag erst bei uns im Lokal rechtswirksam zustande kommt.
    Es gibt Produkte die nur auftragsbezogen bestellt werden. Diese sind von Umtausch und Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen. Wir behalten uns vor bei diesen Artikeln ein Aconto von bis zu 80% des Artikelpreises zu verlangen. Ob das von Ihnen gewünschte Produkt davon betroffen ist, teilen wir Ihnen gerne telefonisch oder per Mail mit. Bei Onlinebestellung finden Sie einen entsprechenden Vermerk in der Auftragsbestätigung im PDF-Format.
    Eine Abholung außerhalb der Abholzeiten ist möglich, es kann jedoch zu Wartezeiten kommen. Im Zweifel kontaktieren Sie uns und vereinbaren einen Zeitpunkt.
    Eine Lieferung ins Ausland ist gegen Vorauszahlung in den meisten Fällen möglich. Bitte erfragen Sie die dafür zutreffenden Transportkosten.
    Wir schließen Verträge ausschließlich zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ab. Download als pdf

    Bei Abholung benützen Sie bitte die Kundenparkplätze vor dem Haus 1.

    Bestellung EU-Kunden

    Derzeit liefern wir in der EU außerhalb Österreichs nur an Firmen und gegen Vorauszahlung per Banküberweisung. Mit gültiger UStID erfolgt der Versand als innergemeinschaftliche Lieferung ohne Mehrwertsteuer. Sollten Sie als Firma bestellen können, registrieren Sie sich im Web-Shop als Geschäftskunde. Als Land können Sie nur Österreich auswählen. Geben Sie daher Ihr Land unter "Adresszusatz" ein. Nach der Registrierung und wenn Sie Ihre Bestellung abschliessen, erhalten Sie sofort vom Shop entsprechende Emails. Bitte warten Sie mit der Vorauszahlung aber auf die endgültige Auftragsbestätigung im PDF-Format. Nur hier sind die Transportkosten korrekt und keine Umsatzsteuer enthalten.

    Wenn Sie Artikel bestellen möchten, die wir nicht im Web-Shop führen, ersuchen wir Sie folgende Daten mit der Bestellung zu übermitteln:

  • Firmenname (laut Firmenbucheintrag)
  • Umsatzsteueridentifikationsnummer
  • Firmenadresse, eventuell abweichende Lieferanschrift
  • Telefon- und Faxnummer
  • Mailadresse
  • Firmenbuchnummer und Kopie Gewerbeschein(e) oder Firmenbuchauszug
  • Die Versandkosten sind gewichts-, transportarten- und länderabhängig. Die genauen Kosten für hier nicht angeführte Länder bieten wir Ihnen gerne an.

     Transportgewicht/
     Transportkosten exkl. MwSt
     3 kg 5 kg 10 kg 15 kg 20 kg 30 kg 40 kg 50 kg 75 kg 100 kg 150 kg
     Zone 1:
     Deutschland, Italien, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Tschechien, Ungarn
     20,24 25,51 33,76 36,20 38,64 42,14 45,51 48,89 62,16 75,21 107,84
     Zone 2:
     Frankreich, Großbritannien, Luxemburg, Niederlande
     20,60 25,58 35,39 37,83 40,26 45,14 49,39 53,64 68,89 82,39 116,14
     Zone 3:
     Dänemark, Irland, Polen, Portugal, Spanien, Zypern
     20,69 25,69 36,00 38,50 41,00 45,63 50,25 54,88 71,85 87,30 125,93

    Bestellung nicht EU-Kunden

    Außerhalb der EU liefern wir sowohl an Privatpersonen unter Ausschluss des Fernabsatzes, als auch an Firmen, jedoch ausschließlich gegen Vorauszahlung per Banküberweisung. Registrieren Sie sich im Web-Shop immer als Geschäftskunde und verwenden Sie Ihren namen als Firmennamen. Als Land können Sie nur Österreich auswählen. Geben Sie daher Ihr Land unter "Adresszusatz" ein. Wenn Sie keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, tragen Sie "keine" ein. Bei der Bestellung wählen Sie als Zahlungsart Vorauszahlung und als Versandart DHL aus. Zahlen Sie aufgrund der Shop-Bestätigung noch nichts ein. Die Vorauszahlung und Lieferung erfolgt ohne MwSt. Die Umsatzsteuer und ein eventueller Zoll wird Ihnen von Ihrem Land vorgeschrieben und lokal eingehoben. Die endgültige Auftragsbestätigung im pdf-Format enthält die tatsächlichen Transportkosten und Vorauszahlungsdaten. 

    Wenn Sie Artikel bestellen möchten, die wir nicht im Web-Shop führen, geben Sie bei Bestellungen immer folgende Daten an

  • Titel, Vorname, Name oder Firmenwortlaut
  • Strasse
  • Postleitzahl, Ort
  • (Mobil-)Telefonnummer unter der Sie tagsüber erreichbar sind
  • wenn notwendig eine abweichende Lieferanschrift
  • Die Lieferung erfolgt nach unserer Wahl mit DHL oder mit der Post. Die Versandkosten sind gewichts-, transportarten- und länderabhängig. Die genauen Kosten bieten wir Ihnen gerne an.

     Transportgewicht/Richtwert
     Versandkosten exkl. MwSt

     3 kg 5 kg10 kg15 kg20 kg30 kg40 kg50 kg80 kg100 kg150 kg
     Schweiz, Liechtenstein 25,35 30,85 38,98 42,04 45,10 51,10 57,10 63,10 84,70 103,90 151,90

      
     

      

    (Zahlungs- und Lieferinfos)



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